سياسة الخصوصية

تسري اعتبارًا من: 24 آب (أغسطس) 2020

آخر تحديث: الثاني من كانون الثاني (يناير) 2023

1. الأحكام والشروط العامة

بصفتنا مراقب بيانات، لدينا التزام قانوني بموجب لوائح المقامرة بمعالجة البيانات الشخصية الخاصة باللاعبين من أجل السماح لهم بالمشاركة في الألعاب وتزويدهم بالخدمات الإضافية. تشرح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها من اللاعبين، ولماذا نجمعها وكيف نستخدمها.

• الموقع الإلكتروني www.yoju.casino (" كازينو "،" موقع "،" شركة "،" نحن "،" لنا "،" لدينا ") مملوك ومدار من قبل شركة Dama NV التي تم تأسيسها بموجب قوانين كوراكاو برقم تسجيل الشركة 152125 ولها عنوانها المسجل في 39 شارلويج، ويليمستاد، كوراكاو. تعمل DAMA N.V. بموجب ترخيص الألعاب الإلكترونية رقم 8048/JAZ2020 -13 الصادر عن Antillephone N.V. المصرح به من قبل حكومة كوراكاو.

• إذا كان لديك أي أسئلة أخرى بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو حماية بياناتك، فلا تتردد في الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على dpo@damacasino.com.

• من خلال تسجيل حساب لاعب لدينا عبر الموقع الإلكتروني، فإنك تقر بموافقتك على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على شروط وأحكام سياسة الخصوصية هذه ولا ترغب في تزويدنا بالمعلومات الشخصية التي نطلبها، فيرجى التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني.

• يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه تشكل اتفاقية بينك وبين الشركة. يجوز لنا إجراء تعديلات دورية على سياسة الخصوصية الموضحة. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لإعلامك بهذه التغييرات، فإننا نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام. استمرارك في استخدام الموقع و/أو خدماته يُعد موافقة على سياسة الخصوصية.

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

تتضمن المعلومات الشخصية التي قد نطلب استخدامها ومعالجتها، على سبيل المثال لا الحصر:

• المعلومات التي تقدمها لنا عند ملء النماذج الموجودة على صفحات تسجيل الحساب الخاصة بنا، بالإضافة إلى أي بيانات أخرى ترسلها عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، الاسم الأول واللقب وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)؛

• المراسلات التي تُجريها معنا عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت أو وسائل الاتصال الأخرى؛

• المعلومات التي تقدمها لنا عند ملء النماذج الموجودة على صفحات تسجيل الحساب الخاصة بنا، بالإضافة إلى أي بيانات أخرى ترسلها عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، الاسم الأول واللقب وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)؛

• جميع سجلات معاملات حساب اللاعب، سواء كان ذلك عبر الموقع (أو المواقع) الإلكترونية أو عبر وسائل الاتصال الأخرى؛

• المعلومات التي تقدمها لنا عند ملء النماذج الموجودة على صفحات تسجيل الحساب الخاصة بنا، بالإضافة إلى أي بيانات أخرى ترسلها عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، الاسم الأول واللقب وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)؛

• المستندات والأدلة التي نطلبها بشكل معقول للتحقق من حسابك ومعالجة عمليات الإيداع أو السحب وإجراء فحوصات مكافحة الاحتيال (وفق تقديرنا أو وفقًا لما تقتضيه التشريعات المعمول بها). قد تشمل هذه الأدلة عمليات فحص جواز السفر وقسائم الدفع والبيانات المصرفية وما إلى ذلك.

• المشاركات في استطلاعات الرأي أو تقييمات العملاء الأخرى قد نقوم بها من حين لآخر.

3. كيف نستخدم المعلومات الخاصة بك

نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية التي نجمعها حولك من أجل تقديم خدماتنا. وبشكل خاص، سوف نستخدم البيانات الخاصة بك للأغراض التالية:

• معالجة الرهانات والمعاملات الخاصة بك. ويشمل ذلك استخدامك لبطاقة الائتمان وأنظمة الدفع عبر الإنترنت؛

• تزويدك بالألعاب والخدمات الإضافية الأخرى التي تحصل عليها من موقعنا الإلكتروني؛

• تقديم دعم العملاء، مثل المساعدة في إعداد الحساب وإدارته؛

• تحديد وإجراء عمليات التحقق اللازمة؛

• تزويد اللاعبين المسجلين بمعلومات حول عروضنا الترويجية، أو تقديم معلومات ترويجية من شركائنا التجاريين المختارين وشركائنا والشركات التابعة لنا (بعد موافقة اللاعبين على وجه التحديد على تلقي مثل هذه المواد التسويقية)؛

• الامتثال إلى المسؤوليات القانونية، بما في ذلك الامتثال لقوانين مكافحة غسيل الأموال (AML) وقوانين مكافحة تمويل الإرهاب (CFT)؛

• مراقبة المعاملات المالية والتحقيق فيها لأغراض منع الاحتيال وإساءة استخدام الشروط والأحكام والقوانين وغسيل الأموال وغيرها من أنشطة الألعاب غير القانونية أو غير النظامية؛

• تحليل توجهات العملاء من خلال تقييمات دراسة السوق (المشاركة في الاستطلاعات ليست إلزامية ويمكنك دومًا اختيار عدم المشاركة)؛

• إجراء البحوث والتحليل الإحصائي للبيانات المجمعة.

4. التسويق والاتصال والاتصالات التسويقية

ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي مواد ترويجية، فقد نستخدم معلوماتك الشخصية، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، لإرسال رسائل تسويقية إليك بشأن المنتجات والخدمات والعروض الترويجية. قد يشمل ذلك معلومات حول المنتجات والخدمات من شركائنا التجاريين، مثل مزودي ألعاب الكازينو. عندما ترغب في التوقف عن تلقي مثل هذه المواد التسويقية والإعلانية، يمكنك إلغاء الاشتراك من إعدادات حساب اللاعب الخاص بك أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة ودعم العملاء عبر البريد الإلكتروني support@yoju.casino.

بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أنه بمجرد قبول استلام جوائز أو أرباح المسابقات، فإنك توافق على استخدام اسمك و/أو لقبك لأغراض الدعاية والترويج دون تعويض إضافي، باستثناء ما يحظره القانون.

5. الحصول على المعلومات الشخصية

لن نقوم بجمع أي معلومات شخصية عنك دون علمك. ومع ذلك، قد نقوم تلقائيًا بجمع بيانات معينة عنك عند قيامك بإدخال هذه المعلومات عند الاستفادة من خدماتنا ومن خلال التفاعلات التي تقوم بها عبر موقعنا الإلكتروني.

قد نتلقى أيضًا معلومات شخصية معينة بشكل قانوني من البائعين ومقدمي الخدمات عبر الإنترنت، مثل شركات منع الاحتيال. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في الاستعانة بمقدمة الخدمات من الطرف الثالث لتقديم خدمات الدعم الفني، وذلك لمعالجة المعاملات التي تقوم بها عبر الإنترنت ومحتوى ألعاب المصدر.

يرجى تفهم أنه قد يتم منحنا حق الوصول إلى المعلومات التي تقدمها لهؤلاء البائعين ومقدمي الخدمات وخدمات التجارة الإلكترونية التابعة لطرف ثالث. سوف نبذل قصارى جهدنا لاستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي نحصل عليها بهذه الطريقة، كما هو موضح في سياسة الخصوصية. لن يتم الإفصاح عن أي معلومات تقدمها للشركة إلا لأطراف ثالثة أخرى غير الشركة وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية، وسوف نتخذ كل الإجراءات الضرورية واللازمة لضمان حماية المعلومات الشخصية الخاصة بك ضمن شروط وأحكام الاتفاقيات التي نجريها مع مزودي الخدمات من الطرف الثالث.

6. مستلمو البيانات

قد نقوم بتمرير المعلومات التي تقدمها لنا إلى كيانات أخرى داخل مجموعة شركاتنا وإلى شركائنا التجاريين. تشمل هذه الشركات شركاتنا الأم وشركاتها الأم وجميع الشركات التابعة لهذه الشركات المعنية، بالإضافة إلى الشركات الأخرى شركاء الأعمال التجارية والشركات التي نعقد معها الاتفاقيات اللازمة ذات الصلة. قد تتم معالجة البيانات الخاصة بمعلوماتك من قبل الشركة أو من قبل كيان آخر في مجموعة شركاتنا، والتي قد تستخدم طرفًا ثالثًا لمعالجة البيانات.

يتمتع موظفو الشركة، وبشكل أكثر تحديدًا مسؤولو حماية البيانات، ومسؤولو غسيل الأموال، والمدفوعات، ومحللو مكافحة الاحتيال، ووكلاء دعم العملاء، وأعضاء فريق الاحتفاظ بالعملاء، ومديرو كبار اللاعبين، بالإضافة إلى بعض الموظفين الآخرين المحددين، بإمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية لغرض تنفيذ المهام الموكلة إليهم وتزويدك بالمساعدة.

موظفونا الذين يتمتعون بإمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية للاعب أو يتولون معالجتها قاموا بتوقيع اتفاقيات عدم الإفصاح لاحترام الطبيعة السرية لمعلومات اللاعب وفقًا لقوانين الألعاب وحماية البيانات والخصوصية المعمول بها.

من أجل تزويدك بخدمات فعالة وذات كفاءة عالية، قد نطلب نحن و/أو مقدمو الخدمات لدينا نقل بياناتك الشخصية من بلد إلى آخر ضمن بلدان الاتحاد الأوروبي (EU) والرابطة الأوروبية للتجارة الحرة (EFTA) وأيضًا إلى بعض شركات معالجة البيانات التي تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). لذلك، من خلال تصفح الموقع والتواصل معنا إلكترونيًا، فإنك تقر بموافقتك على قيامنا بمعالجة بياناتك (أو قيام موردينا أو مقاولينا من الباطن بذلك) في هذه البلدان. سنبذل قصارى جهدنا دائمًا لضمان التعامل مع معلوماتك وبياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

7. الإفصاح عن البيانات لأطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

قد نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح أو أي أمر استدعاء أو أمر قانوني آخر. يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلوماتك الشخصية إلى الهيئات التنظيمية أو وكالات إنفاذ القانون إن كنا نعتقد أنها ضرورية لحماية المصالح المشروعة للشركة أو عملائها أو أي طرف ثالث.

• لن يتم الكشف عن البيانات الشخصية لطرف ثالث إلا في الحالات التالية:

• عندما يُطلب منا القيام بذلك بموجب القانون؛

• إذا كان الموقع الإلكتروني يحتاج إلى مشاركة البيانات مع شركات معالجة المدفوعات الخاصة لتسهيل معاملات الدفع وسداد الأموال وفقًا لسياسات الخصوصية لتلك الشركات. (على وجه الخصوص، تتم معالجة معظم معاملات البطاقات المصرفية بواسطة شركة Wirecard Bank AG حيث تنطبق سياسة الخصوصية بهذه الشركة على هذه المعاملات)؛

• امتثالًا لواجباتنا ومسؤولياتنا القانونية والتنظيمية تجاه سلطات الترخيص والتنظيم وكذلك كل الواجبات والمسؤوليات الواقعة علينا بموجب التشريعات الأخرى المعمول بها والمطبقة من قبل الهيئات التنظيمية الأخرى والمعمول بها في الولايات القضائية أخرى؛

• عندما تعتقد الشركة أن الإفصاح عن المعلومات ضروري لحماية سلامة الشركة أو اللاعب، أو سلامة الآخرين، أو التحقيق في الاحتيال، أو الاستجابة للطلبات الحكومية؛

• إذا طلب مقدمو خدمات التسويق لدينا البيانات لتنفيذ المهام الموكلة إليهم؛

• إلى أي طرف ثالث آخر بموافقة مسبقة من اللاعب للقيام بذلك.

نحن نستخدم شركات الطرف الثالث لمعالجة البيانات لمعالجة البيانات الشخصية المحدودة نيابة عن الشركة. يدعم مقدمو الخدمات هذا الموقع الإلكتروني، خاصة فيما يتعلق باستضافة وتشغيل مواقع الويب، والتسويق، والتحليلات، وتحسين مواقع الويب، وإرسال رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني. نضمن نقل البيانات الشخصية إلى المستلم بشكل يتوافق مع تشريعات حماية البيانات المعمول بها وفرض الالتزامات نفسها على المعالج كما مفروض علينا بموجب اتفاقية الخدمات ذات الصلة.

قد تتضمن مواقعنا الإلكترونية أيضًا خصائص وسائل التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال أزرار "المشاركة" أو "الإعجاب"). يتم توفير هذه الميزات من قبل منصات وسائل التواصل الاجتماعي من طرف ثالث مثل فيسبوك. عندما نقوم بجمع البيانات بهذه الطريقة، تخضع معالجة البيانات لسياسة الخصوصية لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة.

بالإضافة إلى ما سبق، قد نقوم أيضًا بالإفصاح عن البيانات الشخصية إذا استحوذت الشركة على شركات تجارية أخرى. في حالة خضعت الشركة لتغييرات في الهيكل التنظيمي في الحالات مثل الاندماج أو الاستحواذ الكامل أو الاستحواذ الجزئي بواسطة شركة أخرى، فمن المرجح أن تكون البيانات الشخصية لعملائنا ضمن عملية البيع أو النقل. سوف نقوم، كجزء من سياستنا، بإشعار لاعبينا عبر البريد الإلكتروني قبل أي إجراء من شأنه التأثير على نقل البيانات الشخصية.

نرجو ملاحظة أن المحتوى الخاص بنا قد يرتبط بمواقع ويب تابعة لطرف ثالث لتوفير مراجع ذات صلة. لسنا مسؤولين عن هذه المواقع الإلكترونية التي قد تكون لها سياسة خصوصية وشروط وأحكام أخرى فيما يتعلق بمعالجة البيانات.

8. الاحتفاظ بالبيانات

كما موضح في الشروط والأحكام الخاصة بنا، يمكنك أنت والكازينو اتخاذ قرار بإغلاق حساب اللاعب الخاص بك في أي وقت. بعد إغلاق حسابك، سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية في السجل طالما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. يقتصر استخدام هذه البيانات فقط إن كانت مطلوبة من قبل السلطات المختصة في حالات الاستفسارات ذات الصلة بالسجلات المالية أو النقدية أو عمليات الاحتيال أو غسيل الأموال أو التحقيقات في الأنشطة غير القانونية الأخرى.

قد نحتفظ أيضًا بمشتقات مجهولة الهوية لبياناتك لتحسين المحتوى والاتصالات التسويقية حيث لا يتم اتخاذ قرار آلي.

تجدر الإشارة إلى أنه نظرًا للوائح مكافحة غسيل الأموال في الولايات القضائية المرخصة للألعاب في الاتحاد الأوروبي، فنحن نلتزم بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية للاعبين؛ تلك البيانات التي نحصل عليها أثناء تسجيل الاشتراك وأي بيانات يتم تمريرها خلال فترة نشاط حساب اللاعب لمدة لا تقل عن خمس سنوات من آخر معاملة قام بها اللاعب أو من تاريخ إغلاق الحساب. لذلك، لا يمكن النظر في طلبات محو البيانات قبل انقضاء هذه الفترة.

9. أمن البيانات الشخصية الخاصة بك

نقر بموجب سياسة الخصوصية بأنه عند جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها لأغراض إدارة حساب اللاعب الخاص بك، فنحن نلتزم بأحكام قانونية صارمة تحمي البيانات الشخصية.

وبالتالي، نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية واحترام خصوصيتك وفقًا لأفضل الممارسات التجارية واللوائح المعمول بها. كما نلتزم بتوفير خدمات آمنة للاعبين، وكذلك سوف نتخذ كل الاحتياطات المعقولة لضمان أمن وسلامة جميع البيانات التي قدمتها إلينا.

الحق في التراجع عن الموافقة في الحالات التي نطلب فيها موافقتك لمعالجة البيانات الشخصية، يحق لك التراجع عن موافقتك في أي وقت.

لا يمكن الوصول إلى حسابات اللاعبين إلا باستخدام مُعرَّف فريد وكلمة مرور فريدة خاصة باللاعب. يمكنك أيضًا تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) كحماية إضافية من الاستخدام غير المصرح به لحسابك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك والتأكد من أنه لا يمكن الوصول إليها من قبل شخص آخر.

10. التواصل معنا

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال أو استفسار حول سياسة الخصوصية إن كنت ترغب في:

• التأكد من دقة المعلومات الشخصية التي جمعناها حولك؛

• الاستفسار حول قيامنا باستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك؛

• حظر الاستخدام المستقبلي للبيانات الخاصة بك لأغراض التسويق المباشر؛

• تحديث أو تصحيح المعلومات التي قدمتها إلينا (في مثل هذه الحالات، يجب عليك تقديم أي دليل معقول قد نطلبه لإجراء مثل هذه التعديلات). الرجاء ملاحظة أنه من غير القانوني تزويدنا بمعلومات خاطئة عنك، كما يقع على عاتقك مسؤولية ضمان تحديثنا دائمًا ببيانات صحيحة عنك.

قمنا بتعيين مسؤول خصوصية وحماية البيانات (“DPO”) ليتولى مسؤولية الإشراف على والإجابة عن الأسئلة ذات الصلة بسياسة الخصوصية. إن كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية الحالية، الرجاء التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني dpo@damacasino.com.

بالإضافة إلى ذلك، وفقًا للمادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، يحق لك تقديم شكوى حول معالجة البيانات الخاصة بك إلى إحدى السلطات التنظيمية والإشرافية، لا سيما في الدولة محل إقامتك أو في محل عملك أو في محل الانتهاك المزعوم.

11. سياسة ملفات تعريف الارتباط

عندما تقوم بزيارة الموقع الإلكتروني، يقوم نظامنا تلقائيًا بجمع معلومات حول زيارتك، مثل متصفح الإنترنت وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك وموقع الإحالة. يمكن القيام بهذه الإجراءات بالتعاون مع مقدمي الخدمات بالمنصة والشركاء. قد نتلقى منهم بيانات ديموغرافية عامة أو بيانات الاستخدام لزوار موقعنا الإلكتروني. نحن لا نستخدم المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا لتحديد هويتك دون الحصول على موافقة إضافية.

لجمع المعلومات ذات الصلة، نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع المماثلة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الوسائل الأخرى عند زيارة صفحات الموقع الإلكتروني الخاصة بنا. بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني؛ والبعض الآخر يستخدم لتحسين تجربة الموقع الإلكتروني الخاصة بك ويساعدنا على تقديم خدمة أفضل. فيما يلي أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والهدف منها.

ملفات تعريف الارتباط المطلوبة: تسهيل تصفح الموقع الإلكتروني والوظائف الرئيسية للموقع، على سبيل المثال، الوصول إلى صفحات الموقع الإلكتروني.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تسمح لنا بتحليل بيانات استخدام الموقع الإلكتروني الخاصة بك والاختيارات التي تقوم بها على الموقع الإلكتروني (مثل مفتاح الجلسة أو اللغة أو المنطقة)، كي نتمكن من حفظ هذه الإعدادات وتقديم تجربة مخصصة حسب تفضيلاتك.

ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: تسمح لنا بقياس مدى فعالية تسويق المحتوى الخاص بنا. يتم توفير ملفات تعريف الارتباط هذه من قبل شركائنا لتتبع زيارات الموقع ونسب تسجيلات اللاعبين الجدد من الإعلانات التي ننشرها. نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية (مثل الاسم أو البريد الإلكتروني) مع الشركاء التابعين باستثناء بيانات زيارة الموقع التي نقوم بجمعها مباشرة بواسطة ملفات تعريف الارتباط الإعلانية المشار إليها. ومع ذلك، قد يتم ربط بيانات زيارة الموقع الإلكتروني بالمعلومات الشخصية الأخرى التي نقوم بجمعها من المصادر الأخرى من قبل مقدمي الخدمات. تخضع معالجة البيانات الخارجية المشار إليها في الفقرة السابقة لإشعارات الخصوصية وسياسات مقدمي الخدمات من الطرف الثالث.

بالإضافة إلى ما سبق، نستخدم عددًا من مزودي خدمات الطرف الثالث الذين يستخدمون أيضًا ملفات تعريف الارتباط عبر هذا الموقع الإلكتروني، من أجل تسهيل الخدمات التي يقدمونها إلينا. تشمل هذه الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر، مساعدتنا في تحسين تجربة المستخدم عبر تتبع النشاط الذي تقوم به على الموقع الإلكتروني، وقياس فعالية الموقع الإلكتروني وفعالية حملاتنا التسويقية.

معظم برامج متصفح الإنترنت تقبل ملفات تعريف الارتباط بصورة تلقائية. إن كنت ترغب، يمكنك حظر بعض أو كل ملفات تعريف الارتباط، أو حذف ملفات تعريف الارتباط التي استخدمت بالفعل بتعديل إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك. ومع ذلك، فإننا نوصي بعدم حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك لأن هذا قد يقيد ويحد من قدرتك على استخدام الموقع الإلكتروني.

12. ألعاب NETENT

عند لعب ألعاب الكازينو التي طورتها NetEnt، تنطبق سياسة خصوصية NetEnt أيضًا. يمكنك الاطلاع على هذه السياسة من هنا.