الأحكام والشروط
تسري اعتبارًا من: 24 آب (أغسطس) 2020
آخر تحديث: الأول من آذار (مارس) 2023
1. الأحكام والشروط العامة
1.1 قبل استخدام الموقع الإلكتروني، الرجاء قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. من خلال تسجيل حساب لاعب لدينا عبر الموقع الإلكتروني، فإنك تقر بموافقتك على هذه الشروط والأحكام.
1.2 الموقع الإلكتروني www.yoju.casino ("الكازينو"، "الموقع الإلكتروني"، "الشركة"، "نحن"، "لنا") مملوك لشركة Dama N.V.، وهي شركة مسجلة ومؤسسة بموجب قوانين كوراساو، برقم التسجيل 152125 والعنوان المسجل في Scharlooweg 39، Willemstad، Curaçao. شركة Dama N.V. مرخصة ومنظمة من قبل مجلس مراقبة الألعاب في كوراساو (رقم الترخيص OGL/2023/174/0082).
وتقع على اللاعب مسؤولية الاستفسار عن القوانين واللوائح الحالية للسلطة القضائية المعينة للمقامرة عبر الإنترنت
1.3 شروط وأحكام المكافآت هي ملحق للشروط والأحكام ولها نفس القوة والتأثير القانونيين.
1.4 العميل (المستخدم، اللاعب) هو الشخص الذي قام بتسجيل حساب عبر الموقع الإلكتروني.
1.5 يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام من طرف واحد دون الرجوع إليك عندما تكون هناك حاجة ضرورية لذلك. سنبذل قصارى جهدنا لضمان إبقاء لاعبينا على إطلاع بالتحديثات حول التغييرات المهمة التي نجريها عبر الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، تقع على عاتق المستخدم وحده مسؤولية التحقق من الموقع الإلكتروني للإبقاء على إطلاع بالتغييرات المحتملة بصورة منتظمة.
1.6 تسود النسخة الإنجليزية من الشروط والأحكام دائمًا في حالة وجود أي اختلاف أو تعارض بين النسخة الإنجليزية وترجمتها.
2. من يمكنه اللعب
2.1 >يقبل الكازينو اللاعبين فقط من تلك البلدان والمناطق الجغرافية التي يسمح فيها القانون بالمقامرة عبر الإنترنت. ينبغي عليك معرفة ما إذا كانت ألعاب الكازينو قانونية في ولايتك القضائية قبل التسجيل ووضع الرهانات على الموقع الإلكتروني. تذكر أن اللاعب وحده يتحمل مسؤولية الاستفسار عن قوانين ولوائح المقامرة الحالية في الولاية القضائية المعنية قبل وضع الرهانات على الموقع الإلكتروني.
2.2 يقبل الكازينو اللاعبين البالغين فقط (بحد أدنى 18 عامًا) واللاعبين الذين بلغوا السن المحددة في الولاية القضائية لمكان إقامة اللاعب على أنهم مؤهلون للعب عبر الإنترنت. تعرَّف على القيود العمرية للمقامرة عبر الإنترنت في بلدك قبل تسجيل حساب جديد. يتحمل اللاعب وحده مسؤولية الاطلاع والاستفسار والاستعلام عن القوانين واللوائح الحالية في الولاية القضائية المعنية حول قيود السن القانونية التي تمنع بالمقامرة عبر الإنترنت.
2.3 يخضع إيداع الأموال الحقيقية وألعاب الأموال الحقيقية للقوانين المعمول بها في بلدك. بمعنى، بما أنه لديك حساب مسجل، فإنك تقبل جميع المسؤوليات ذات الصلة بتنظيم المقامرة في ولايتك القضائية. تتحمل وحدك الاطلاع مسؤولية الاستفسار والتأكد من أنك لا تنتهك القوانين السارية في بلدك عند المشاركة في الألعاب.
2.4 يمكننا أن نطلب منك إثبات هويتك، وخاصة إثبات السن وبلد الإقامة. هذه الإجراءات مطلوبة قبل أن تتمكن من سحب أموالك في المرة الأولى، ويمكننا طلب ذلك مرة أخرى للتأكد من امتثالك لسياساتنا. في بعض الحالات، قد يطلب الكازينو التحقق من اللاعب عبر مكالمة فيديو مباشرة (Google Meet). يتم اتخاذ القرار بشأن مكالمة الفيديو هذه وفقًا لتقديرنا الخاص. في حال وجدنا أنك لم تقم بتلبية المتطلبات، التي تحددها هذه الشروط والأحكام، يمكننا تقييد وصولك إلى الموقع الإلكتروني أو تعليق حساب اللاعب.
2.5 لا يُسمح للمستخدمين من البلدان التالية والأقاليم التابعة لها ("البلدان المحظورة") بإيداع ولعب ألعاب الأموال الحقيقية: أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، ساموا الأمريكية، أندورا، أنغولا، أنغيلا، القارة القطبية الجنوبية، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أرمينيا، أروبا، أذربيجان، جزر البهاما، البحرين، بنغلاديش، بربادوس، بيلاروسيا، بلجيكا، بليز، بنين، برمودا، بوتان، بوليفيا، بونير، البوسنة والهرسك، بوتسوانا، جزيرة بوفيه، إقليم المحيط الهندي البريطاني، بروناي دار السلام، بلغاريا، بوركينا فاسو، بوروندي، الرأس الأخضر، كمبوديا، الكاميرون، جزر كايمان، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، تشيلي، الصين، جزيرة كريسماس، جزر كوكوس (كيلينغ)، كولومبيا، جزر القمر، الكونغو جمهورية الكونغو الديمقراطية، جزر كوك، كوستاريكا، كرواتيا، كوبا، كوراكاو، جمهورية التشيك، كوت ديفوار، جيبوتي، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، جزر الهند الغربية الهولندية، الإكوادور، مصر، السلفادور، غينيا الاستوائية، إريتريا، إستونيا، إثيوبيا، جزر فوكلاند (مالفيناس)، جزر فارو، فيجي،قبرص, بولينيزيا الفرنسية، فرنسا وأقاليم ما وراء البحار التابعة لها (غوادلوب، المارتينيك، غيانا الفرنسية، ريونيون، مايوت، سانت مارتن، بولينيزيا الفرنسية، واليس وفوتونا، كاليدونيا الجديدة)، الجابون، غامبيا، جورجيا، غانا، جبل طارق، اليونان، غرينلاند، غرينادا ، غوادلوب، غوام، غواتيمالا، غيرنسي، غينيا، غينيا بيساو، غيانا، هايتي، جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد، الكرسي الرسولي (دولة الفاتيكان)، هندوراس، هونغ كونغ، المجر، أيسلندا، الهند، إندونيسيا، إيران، العراق، جزيرة مان، إسرائيل، جامايكا، جيرسي، الأردن، كينيا، كيريباتي، قيرغيزستان، جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية، لاتفيا، لبنان، ليبيريا، ليبيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، ماكاو، مقدونيا، مدغشقر، ملاوي، ماليزيا، جزر المالديف، مالي، مارشال الجزر، موريتانيا، موريشيوس، المكسيك، ميكرونيزيا، مولدوفا، موناكو، منغوليا، الجبل الأسود، مونتسيرات، المغرب، موزمبيق، ميانمار، ناميبيا، ناورو، نيبال، هولندا، كاليدونيا الجديدة، نيكاراغوا، النيجر، نيجيريا، نيوي، جزيرة نورفولك، كوريا الشمالية. ، جزر ماريانا الشمالية، عمان، باكستان، بالاو، فلسطين، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراجواي، بيرو، الفلبين، بيتكيرن، بولندا، البرتغال، بورتوريكو، قطر، جمهورية الكونغو، رومانيا، رواندا، سانت بارتيليمي، سانت هيلانة، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن (الجزء الفرنسي)، سانت بيير وميكلون، ساموا، سان مارينو، ساو تومي وبرينسيبي، المملكة العربية السعودية، السنغال، صربيا، سيشيل، سيراليون، سنغافورة، سينت مارتن (الهولندية) الجزء)، سلوفاكيا، جزر سليمان، الصومال، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، كوريا الجنوبية، جنوب السودان، إسبانيا، سريلانكا، سورينام، سفالبارد وجان ماين، سوازيلاند (إيسواتيني)، السويد، الجمهورية العربية السورية، تايوان، طاجيكستان ، تنزانيا، تايلاند، تيمور الشرقية، توغو، توكيلاو، تونغا، ترينيداد وتوباغو، تونس، تركيا، تركمانستان، جزر تركس وكايكوس، توفالو، أوغندا، أوكرانيا، المملكة المتحدة، جزر الولايات المتحدة النائية الصغيرة، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، أوزبكستان، فانواتو، فنزويلا، فيتنام، جزر فيرجن البريطانية، جزر فيرجن الأمريكية، واليس وفوتونا، الصحراء الغربية، اليمن، زامبيا، زيمبابوي، جزر آلاند،
إذا كنت تنتهك سياسة البلدان المحظورة، فلا يمكننا ضمان نجاح عمليات سحب واسترداد الأموال. كما أننا لا نضمن فعالية أي معاملات تنطوي على استخدام أموال حقيقية عبر الكازينو.
2.6 نقدم قواعد وتفسيرات للألعاب بشكل منفصل على الموقع الإلكتروني ويتم تضمينها في هذه التعليمات بالرجوع إليها.
2.7 اللاعبون من البلدان التالية غير مؤهلين للحصول على مكافآت (كل من المكافآت عن الودائع أو المكافآت الأخرى): البلدان المدرجة في الفقرة 2.5 + أنغويلا وبلغاريا والبوسنة والهرسك وكرواتيا وفنلندا واليونان والمجر وكازاخستان ومقدونيا وجمهورية مولدوفا وإندونيسيا، الفلبين، جورجيا، سيراليون، إسبانيا، فرنسا، تركيا، سلوفاكيا.
3. توافر وإتاحة الألعاب
3.1 نرجو أن تضع بعين الاعتبار أن بعض الألعاب قد تكون غير متوفرة في بعض الولايات القضائية، كما تنص عليه سياسات مزودي الألعاب التي قد تتغير من حين إلى آخر.
يُحظر استخدام الشبكات الخاصة الظاهرية VPN لتجاوز بروتوكولات مزود الخدمة وقد يؤدي ذلك إلى مصادرة الأرباح.
3.2 ألعاب NetEnt غير متوفرة في أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أستراليا، جزر البهاما، بوتسوانا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، الإكوادور، إثيوبيا، فرنسا، غانا، غيانا، هونغ كونغ، إيطاليا، إيران والعراق وإسرائيل والكويت ولاتفيا وليتوانيا والمكسيك وناميبيا ونيكاراغوا وكوريا الشمالية وباكستان وبنما والفلبين والبرتغال ورومانيا وسنغافورة وإسبانيا والسويد وسويسرا والسودان وسوريا وتايوان وترينيداد وتوباغو وتونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زمبابوي.
3.3 بالإضافة إلى ما سبق، لا تتوفر لعبة Street Fighter Video Slot في البلدان الآتية: أنغويلا، أنتيغوا وباربودا، الأرجنتين، أروبا، باربادوس، جزر البهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر فيرجن البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، تشيلي، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراكاو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، جرينلاند، غرينادا، جوادلوب، غواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا، اليابان، مارتينيك، المكسيك، مونتسرات، جزيرة نافاسا، باراغواي، بيرو، بورتوريكو، سابا، سانت بارتيليمي، سانت أوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر تركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا.
3.4 Fashion TV Video Slot غير متوفرة في البلدان التالية: كوبا، الأردن، تركيا، المملكة العربية السعودية
3.5 Planet of the Apes Video Slot غير متوفرة في البلدان التالية: أذربيجان، الصين، الهند، ماليزيا، قطر، روسيا، تايلاند، تركيا، أوكرانيا.
3.6 Vikings Video Slot غير متوفرة في البلدان التالية: أذربيجان، كمبوديا، كندا، الصين، فرنسا، الهند، إندونيسيا، لاوس، ماليزيا، ميانمار، بابوا غينيا الجديدة، قطر، روسيا، كوريا الجنوبية، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية.
3.7 Narcos Video Slot غير متوفرة في البلدان التالية: إندونيسيا، وكوريا الجنوبية.
3.8 بالإضافة إلى ذلك، Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man)، متوفرة فقط في المناطق التالية: أندورا، أرمينيا، أذربيجان، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، جورجيا، أيسلندا، ليختنشتاين، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، النرويج، روسيا، سان مارينو، أوكرانيا، مقدونيا الشمالية، تركيا، النمسا، فنلندا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا ولوكسمبورغ ومالطا وهولندا وبولندا وسلوفاكيا وسلوفينيا.
4. العملات المقبولة
4.1 يسمح الكازينو بتسجيل الاشتراك واللعب باستخدام العملات التالية: اليورو والدولار الأمريكي والدولار الكندي والدولار الأسترالي والدولار النيوزيلندي والكرونة النرويجية والزلوتي البولندي والين الياباني والروبية الهندية والريال البرازيلي والراند الجنوب أفريقي والعملات المشفرة: بيتكوين، بيتكوين كاش، إيثيريوم، لايتكوين، دجكوين، تيثر، آدا، ترون.
4.2 لا يمكن استبدال أو تغيير العملات عبر الموقع الإلكتروني.
5. الرسوم والضرائب
5.1 أنت مسؤول بشكل كامل عن سداد جميع الرسوم والضرائب التي تُطبق على الأرباح التي تحققها وفقًا لقوانين الولاية القضائية في محل إقامتك.
6. قواعد اللعب
6.1 بمجرد قبول هذه الشروط والأحكام، فأنت تقر بموافقتك على أنك تعرف وتفهم قواعد الألعاب المتوافرة عبر الموقع الإلكتروني. ندرك أنه من حقك معرفة النسبة المئوية للمدفوعات عن كل لعبة على حده.
7. إخلاء المسؤولية عن الالتزامات
7.1 بقبول هذه الشروط والأحكام، فأنت تقر وتؤكد أنك تدرك حقيقة أن المقامرة قد تؤدي إلى خسارة الأموال. الكازينو غير مسؤول عن الأضرار المالية المحتملة التي قد تقع عليك نتيجة استخدامك للموقع الإلكتروني.
7.2 الكازينو غير مسؤول عن أي عيوب في الأجهزة أو البرامج، أو الاتصال بالإنترنت غير المستقر أو المفقود، أو أي أخطاء فنية أخرى قد تحد من الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تمنع اللاعب من اللعب دون انقطاع الخدمة.
7.3 في الحالة غير المحتملة التي يتم فيها تأكيد الرهان أو إجراء الدفع من قبلنا عن طريق الخطأ، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء جميع الرهانات المقبولة التي تحتوي على مثل هذا الخطأ، أو تصحيح الخطأ عن طريق إعادة تسوية جميع الرهانات بالشروط الصحيحة التي كان ينبغي أن تكون متاحة في الوقت الذي تم فيه وضع الرهان في غياب الخطأ.
7.4 إذا قام الكازينو بإيداع أو مكافأة أو أرباح لا تعود إليك في حساب اللاعب الخاص بك عن طريق الخطأ، سواء بسبب مشكلة فنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فإن المبلغ و/أو الأرباح من هذه المكافأة أو الإيداع تؤول ملكيتها إلى الكازينو وسيتم خصمها من حساب اللاعب الخاص بك. إذا قمت بسحب الأموال التي لا تنتمي إليك قبل أن نتدارك هذا الخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ (دون المساس بسبل الانتصاف والإجراءات الأخرى التي يحق للكازينو اللجوء إليها بموجب القانون) يشكل دينًا مستحقًا عليك. في حالة إيداع مبالغ غير مستحقة في حسابك، فأنت تلتزم بإخطارنا على الفور عبر البريد الإلكتروني.
7.5 الكازينو ومديريه وموظفيه وشركائه ومقدمو الخدمات:
لا نضمن أن البرنامج أو الموقع الإلكتروني مناسب/ملائم للغرض المخصص من أجله؛
لا نضمن أن البرنامج والموقع الإلكتروني خاليان من الأخطاء؛
لا نضمن إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني و/أو الألعاب دون انقطاع؛
لن نتحمل المسؤولة عن أي خسارة أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير ذلك، قد تنشأ عند استخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.
7.6 أنت توافق بموجب هذا على تعويض الكازينو ومديريه وموظفيه وشركائه ومقدمي الخدمات بالكامل عن أي تكلفة ونفقات وخسائر وأضرار ومطالبات والتزامات بصرف النظر عن السبب نتيجة استخدامك للموقع الإلكتروني أو المشاركة في الألعاب.
7.7 أنت تقر بأن الكازينو هو صاحب القرار النهائي فيما إذا كنت قد انتهكت شروط وأحكام الكازينو بطريقة تؤدي إلى تعليق حسابك أو حظرك من المشاركة في الموقع الإلكتروني.
8. استخدام حساب اللاعب
8.1 يُسمح لكل لاعب بإنشاء حساب شخصي واحد (1) فقط.
8.2 يمكن أن يؤدي إنشاء حسابات لاعب متعددة من قبل لاعب واحد، وفقًا لتقدير الكازينو وحده، إلى حظر كل هذه الحسابات وإلغاء جميع المدفوعات للاعب. لا يجوز للاعب توفير الوصول إلى حساب اللاعب الخاص به أو السماح باستخدام الموقع الإلكتروني لأي طرف ثالث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القاصرين وفق القوانين المعمول بها.
8.3 يجوز لنا استرداد أي عوائد أو أرباح أو مكافآت اكتسبها اللاعب أو موجودة في حسابه خلال الوقت الذي كان فيه الحساب المكرر نشطًا، ويتعهد اللاعبون بالعودة إلينا للمطالبة بأي أموال من هذا القبيل تم سحبها من الحساب المكرر.
8.4 لا يمكن استخدام الموقع الإلكتروني إلا لأغراض شخصية ولا يجوز استخدامه لغرض تحقيق الأرباح التجارية.
8.5 أنت تلتزم بالحفاظ على حسابك والحفاظ على تحديث البيانات الخاصة بك.
8.6 نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية على الرقم الوارد في حساب المستخدم الخاص بك، والذي يمكن أن يكون وفقًا لتقديرنا الخاص جزءًا ضروريًا من إجراءات اعرف عميلك. قد يتم تعليق أو إنهاء نشاط الحساب و/أو إجراءات أخرى حتى التحقق من الحساب بالكامل. سوف نبذل كل الجهود المعقولة للاتصال بك بخصوص سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) اعتبارًا من تاريخ طلب السحب، فسوف نقوم بتعطيل الحساب، نظرًا لأنك فشلت في اجتياز إجراءات اعرف عميلك.
9. سياسة مكافحة الاحتيال
9.1 تتبع الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وتستخدم مختلف أدوات وتقنيات مكافحة الاحتيال. إذا كان اللاعب يشتبه في قيامه بأعمال احتيالية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
المشاركة في أي نوع من التواطؤ مع لاعبين آخرين؛
وضع استراتيجيات تهدف إلى تحقيق أرباح ومكاسب غير عادلة؛
إجراءات احتيالية ضد الكازينوهات الأخرى عبر الإنترنت أو مزودي خدمات الدفع؛
معاملات رد المبالغ المدفوعة باستخدام بطاقة الائتمان أو رفض بعض المدفوعات التي تم إجراؤها؛
إنشاء حسابين أو أكثر؛
لعب الروليت منخفض المخاطر حيث يراهن اللاعب على رهانات متساوية لكل من الأسود/الأحمر أو الزوجي/الفردي الذي يغطي 25 أو أكثر من أصل 37 رقمًا على الطاولة. (وضع الرهانات على الأسود/الأحمر لتغطي فقط 36 من 37 أرقام ممكنة).
الأنواع الأخرى من الغش؛
أو إن أشهر اللاعب إفلاسه في بلد إقامته،
تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء حساب اللاعب هذا وتعليق و/أو إلغاء جميع المدفوعات للاعب. يخضع هذا القرار لتقدير الشركة وحدها ولن يتم إخطار اللاعب أو إبلاغه بأسباب هذه الإجراءات. تحتفظ الشركة أيضًا بالحق وقد تكون ملزمة بإبلاغ الهيئات التنظيمية المعمول بها بالإجراءات الاحتيالية التي يقوم بها اللاعب.
9.2 في حالة رد المبالغ المدفوعة إلى الحساب، يحتفظ الكازينو بالحق في:
تحميل اللاعب مبلغًا مكافئًا لأموال الرصيد المتاحة للاعبين من أجل تعويض الأضرار والنفقات التي تكبدتها نتيجة لاسترداد التكاليف؛
المطالبة بمزيد من الأضرار والخسائر المالية من اللاعب عن طريق الاتصال به عبر إحدى الطرق المحددة من قبل اللاعب أثناء عملية التسجيل (أي الهاتف والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك)؛
إغلاق الحساب الشخصي للاعب و/أو تجاهل كل وأي أرباح مكتسبة نتيجة لهذا الفعل أو محاولة التصرف.
9.3 لا يتسامح الكازينو مطلقًا مع عمليات الاحتيال أثناء اللعب. يوافق أي لاعب يحاول الاستفادة من عروض الكازينو الترحيبية أو العروض الترويجية الأخرى على أن الشركة تحتفظ بالحق في إلغاء المكافآت وأي أرباح من هذه المكافآت، لأسباب:
استخدام البطاقات المسروقة؛
استرداد المبالغ المدفوعة؛
إنشاء أكثر من حساب واحد من أجل الاستفادة من العروض الترويجية للكازينو؛
تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة؛
تقديم وثائق مزورة؛
أي إجراءات أخرى قد تلحق الضرر بالكازينو.
9.4 نحتفظ بالحق في إعلان الرهان باطلاً جزئيًا أو كليًا إذا وجدنا أنه تحقق واحد أو أكثر من الشروط التالية:
تمتلك أنت أو الأشخاص المرتبطين بك وسائل للتأثير على نتيجة فعالية ما، بشكل مباشر أو غير مباشر، من أجل الحصول على ميزة غير قانونية؛
لا تتبع أنت أو الأشخاص المرتبطين بك بشكل مباشر أو غير مباشر قواعد الكازينو؛
أن تكون نتيجة الحدث قد تأثرت بشكل مباشر أو غير مباشر بالأنشطة غير المشروعة؛
تم وضع الرهانات التي لم يكن من الممكن قبولها لولا ذلك، ولكن تمت الموافقة عليها في الفترات التي تعرض فيها الموقع الإلكتروني لمشكلات فنية؛
تم تقديم الرهانات و/أو وضعها و/أو قبولها بسبب خطأ من أي نوع، مثل خطأ أو خطأ مطبعي أو خطأ فني أو قوة قاهرة أو غير ذلك.
9.5 إذا كان إيداع اللاعب منخفضًا جدًا وتم وضع علامة على دائرة الكتلة أو موقع مشابه على أنه "غير كافٍ للتحويل"، فإننا نحتفظ بالحق في مصادرة الأرباح إذا اعتبرنا المعاملة وسلوك اللاعب احتياليين بطبيعتهما.
9.6 يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق حساب اللاعب الخاص بك ورد المبلغ إليك على رصيد حسابك، مع مراعاة خصم رسوم السحب ذات الصلة، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق ودون أي التزام بذكر سبب أو تقديم إشعار مسبق.
9.7 من أجل التحقق من حساب اللاعب، تتطلب إدارة الكازينو مستندات (الهوية، أنظمة الدفع، فواتير الخدمات) بالأبجدية اللاتينية أو السيريلية. في حال لم يكن لدى اللاعب فرصة لتقديم المستندات بالأبجدية المذكورة أعلاه، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب التحقق من الفيديو حيث يعرض اللاعب مستنداته.
9.8 يحتفظ الكازينو بالحق في الحجز على المدفوعات، في حالة وجود شك أو دليل على التلاعب بنظام الكازينو. سيتم توجيه تهم جنائية ضد أي مستخدم أو أي شخص (أشخاص) آخر قام/قام بالتلاعب بنظام الكازينو أو حاول القيام بذلك. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو فعاليات مقدمة على الموقع الإلكتروني.
9.9 إذا أصبحت على علم بأي أخطاء محتملة أو عدم اكتمال في البرنامج، فإنك توافق على الامتناع عن الاستفادة منها. علاوة على ذلك، فإنك توافق على إبلاغ الكازينو بأي خطأ أو عدم اكتمال على الفور. إذا فشلت في الوفاء بهذه الالتزامات، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو عدم الاكتمال، بما في ذلك أي تكاليف متكبدة بالاقتران مع الخطأ/عدم الاكتمال المعني والإشعار الفاشل.
9.10 يجب المراهنة على أي إيداع 3 مرات (يجب على اللاعب وضع رهانات ثلاث أضعاف مبلغ الإيداع) قبل أن يتمكن من سحب الأموال المرتبطة بهذا الإيداع. في حالة إجراء العديد من الودائع دون أي نشاط للألعاب، يتعين على اللاعب المراهنة على المبلغ الإجمالي لهذه الودائع قبل السحب. وخلاف ذلك، يحق للكازينو فرض رسوم على عملية الإيداع والسحب، والتي تكون بقرار من الكازينو وحده.
9.11 الكازينو ليس مؤسسة مالية، وبالتالي لا ينبغي أن يعامل على هذا النحو. لن يتحمل حسابك أي مصالح ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو تبادل (بما في ذلك تبادل العملات المشفرة) في أي وقت.
10. إيداع والقيام بالمراهنات
10.1 يمكنك لعب ألعاب المال الحقيقي فقط إذا كانت هناك أموال افتراضية (تعني أي عملة مقبولة في الكازينو) في حساب اللاعب الخاص بك.
10.2 سنقوم بتعيين الحد الأدنى لمستويات الإيداع كما هو محدد في قسم شروط وأحكام الودائع. يعتمد الحد الأقصى لمبلغ الإيداع على طريقة الدفع التي تختارها للإيداع وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع.
10.3 عند الإيداع باستخدام العملات المشفرة، تأكد من إيداع مبلغ أعلى أو يساوي الحد الأدنى للإيداع بهذه العملة المحددة. يمكنك التعرف على حدود الإيداع في صفحة ودائع الحساب. لا يمكن معالجة الودائع التي تقل عن هذا الحد من قبل معالج المدفوعات لدينا ولن يتم إضافتها إلى حسابك أو إعادتها إليك.
10.4 يُحظر استخدام مدفوعات الطرف الثالث. ينبغي عليك إجراء الودائع فقط من حساب مصرفي أو بطاقات مصرفية أو محافظ إلكترونية أو طرق دفع أخرى مسجلة باسمك. إذا اكتشفنا أثناء الفحوصات الأمنية أنك انتهكت هذا الشرط، فيحق لنا مصادرة أرباحك وسيتم إعادة الإيداع الأصلي إلى صاحب الحساب المستخدم لإتمام عملية الدفع. الشركة ليست مسؤولة عن الأموال المفقودة المودعة من حسابات طرف ثالث.
10.5 يمكننا بدء إجراءات التحقق (وفقًا لسياسة اعرف عميلك) عند معالجة تحويل أموالك الشخصية إلى حساب اللاعب الخاص بك. يمكن أن يشمل الإجراء (على سبيل المثال لا الحصر) صورتك مع بطاقة تحقيق الهوية أو وثيقة أخرى لتحقيق الهوية، بحيث يمكننا التحقق من محل الإقامة والسن والهوية الشخصية.
10.6 الرجاء ملاحظة أن الحد الأقصى المسموح به للرهان بأموال حقيقية لأي لعبة سلوت متاحة في كازينو YOJU هو 50 يورو/دولار أمريكي؛ 75 دولار كندي/دولار أسترالي/دولار نيوزيلندي؛ 500 كرونة نرويجية؛ 125 زلوتي بولندي؛ 6000 ين ياباني؛ 4150 روبية هندية؛ 100 روبية برازيلية؛ 1000 روبية زائيرية؛ أو بالعملات المشفرة: 0.005 بيتكوين 0.25 بيتكوين كاش؛ 0.1 لايتكوين 0.2 إيثيريوم؛ 750 دجكوين 50 تيثر؛ 60 أدا؛ 825 ترون.
للودائع في ماكينات الحظ التي تتميز بخاصية مكافآت الشراء (ماكينات الحظ من فئة مكافآت الشراء ) 150 يورو/ دولار أمريكي، 230 دولار كندي/ دولار أسترالي، 240 دولار نيوزيلندي، 1500 كرونة نرويجية، 400 زلوتي بولندي، 21300 ين ياباني، 13200 روبية هندية، 400 ريال برازيلي، 13200 راند جنوب أفريقي، 0.001 بيتكوين، 1.5 بيتكوين كاش، 0.121 إيثيريوم، 2 لايتكوين، 2100 دجكوين، 150 تيثر، 400 آدا، 3000 ترون.
للأنواع الأخرى من الألعاب - 100 يورو / دولار أمريكي؛ 150 دولار كندي / دولار أسترالي / نيوزيلندي؛ 1000 كرونة نرويجية 250 زلوتي بولندي؛ 12000 ين ياباني؛ 8300 روبية هندية 200 ريال برازيلي 2000 راند جنوب أفريقي؛ العملات الرقمية: 0.01 بيتكوين 0.5 بيتكوين كاش؛ 2 لايتكوين 0.4 إيثيريوم؛ 1500 دجكوين 100 تيثر؛ 125 أدا؛ 1650 ترون. في حالة انتهاك اللاعب لهذه القاعدة، لن يتمكن من سحب الأموال، ويحق لنا كذلك مصادرة جميع الأرباح.
10.7 من فضلك، ضع في اعتبارك بادئات العملات أثناء وضع الرهانات. على سبيل المثال:
1 بيتكوين = 1 بيتكوين = 1,000 مللي بيتكوين (ميللي بيتكوين) = 1,000,000 ميكرو بيتكوين (ميكرو بيتكوين/بت) = 0.0010 كيلوبايت (كيلو بيتكوين) إلخ.
11. سياسة سحب الأموال
11.1 يعتمد الحد الأدنى والحد الأقصى لمبلغ السحب على طريقة الدفع التي اخترت استخدامها. إذا تجاوز مبلغ السحب المطلوب حد نظام الدفع المحدد، فسيتم سحب المبلغ على عدة دفعات.
11.2 يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هويتك قبل معالجة الدفعات وتعليق عمليات استرداد أو سحب الأموال للوقت اللازم حتى الانتهاء من التحقق من هويتك. في حالة تقديم بيانات شخصية خاطئة أو غير كاملة، يمكن رفض عملية السحب وتعطيل حساب اللاعب، وإشعارك بذلك عن طريق البريد الإلكتروني. قد يقوم الكازينو بإبلاغ الهيئات التنظيمية عن التصرفات التي يقوم بها اللاعب.
11.3 قد تشمل عمليات التحقق هذه (على سبيل المثال لا الحصر):
بطاقة هوية واحدة موثقة ومعتمدة من حكومة بلدك (مثل بطاقة الهوية وجواز السفر و/أو رخصة القيادة)؛
إثبات محل الإقامة (مثل فاتورة المرافق، كشف حساب مصرفي، خطاب مرجعي مصرفي)؛
إثبات طريقة إيداع الأموال (صور بطاقات الائتمان/الخصم المستخدمة في عملية الإيداع، لقطة شاشة لحساب الدفع الشخصي عبر الإنترنت وما إلى ذلك؛
صورة شخصية مع هوية اللاعب أو مع ملاحظة إلى الكازينو.
11.4 لمعرفة كيف نقوم بمعالجة وتخزين البيانات الشخصية المستخدمة أثناء التحقق، الرجاء قراءة سياسة الخصوصية.
11.5 يدعم الموقع الإلكتروني المدفوعات عن طريق تحويل الرصيد المودع (OCT) في بطاقات فيزا Visa وعن طريق تحويل الأموال عبر بطاقات ماستركارد Mastercard. المتطلبات الإضافية هي أن بطاقة الائتمان المعنية ليست بطاقة ائتمان للشركات ويتم إصدار البطاقة في بلد غير محظور.
11.6 ب ببطاقة الائتمان بنجاح في كل الحالات، لأن البنوك التي تصدر بطاقات الائتمان قد تمنع أو ترفض هذه المعاملات وفقًا لتقديرها الخاص.
11.7 العملة الرئيسية في المعاملات الداخلية للكازينو هي اليورو. نظرًا لهذه الحقيقة، في حالة التعامل بعملات أخرى، قد تجد أن المبلغ المخصوم من بطاقتك الائتمانية أكثر قليلاً من المبلغ المعروض في وقت المعاملة بسبب تحويلات العملة من طرف البنك و/أو نظام معالجة المدفوعات في الكازينو.
11.8 تتم معالجة جميع دفعات التحويل المصرفي مبدئيًا في غضون 3-10 أيام مصرفية. الرجاء الانتباه إلى أنك لن تتمكن من طلب تحويل مصرفي لسداد المدفوعات بالدولار الأمريكي.
11.9 سحب العملات المشفرة من المحفظة التي حددتها. سوف نطلب من بلوك تشين تقديم 3 تأكيدات على الأقل لعمليات الإيداع الأخيرة التي قمت بها قبل سحب أي أموال افتراضية مودعة. إذا قمت بإيداع رسوم تعدين صغيرة، فقد يستغرق تأكيد العملية وقتًا يصل إلى 20 دقيقة.
11.10 ينبغي الأخذ بعين الاعتبار سعر الصرف للعملات المشفرة لأنه يمكن أن تختلف كثيرًا وفقًا للقيمة السوقية.
11.11 أنت تقر بأن عمليات السحب عن طريق التحويلات المصرفية يمكن أن تخضع في حالات استثنائية لرسوم إضافية من قبل البنوك الوسيطة. لا يتحمل الكازينو هذه الرسوم وهو غير مسؤول عن قيمتها، وتجاربنا السابقة توضح أن هذه الرسوم تكون عادةً حوالي 16 يورو.
11.12 يعتمد حد السحب في YOJU بشكل أساسي على شروط نظام الولاء لدينا. يبدأ من 1000 يورو للمستويات الأولية ويتم زيادته مع المزيد من ترقيات المستوى. يمكن الاطلاع على معلومات مفصلة حول جميع حدود السحب وامتيازات الولاء الأخرى على صفحة نادي كبار الشخصيات.
انتبه! يتم التحقق من عمليات السحب أيام الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل (8:00 - 17:00 بالتوقيت العالمي الموحد). إذا تجاوز إجمالي الأرباح حد السحب الأسبوعي، ينبغي عليك تقسيمه وفقًا لذلك وأن تدرك أن كل دفعة من الدفعات التالية ستكون ممكنة بدءًا من الأسبوع الجديد (00:00 بالتوقيت العالمي الموحد يوم الاثنين). يرجى ملاحظة أنه قد تتم معالجة كل طلب سحب لمدة تصل إلى 24 ساعة من تاريخ إنشائه من قبل الإدارة المالية. هذه المرة لا تشمل وقت تحويل الأموال. تتم معالجة الطلبات حسب تاريخ الإنشاء (من الأقدم إلى الأحدث). إذا تم سحب طلب سحب، فسيتم إرسال طلب جديد إلى نهاية قائمة انتظار السحب وقد يؤدي ذلك إلى زيادة وقت معالجته
11.13 سيتم دفع أموال المكافآت الكبرى في ألعاب ماكينة الحظ بالكامل.
12. سياسة الاسترداد
12.1 سوف يتم النظر في طلب استرداد الأموال إذا قُدم في غضون الأربع وعشرين (24) ساعة الأولى من المعاملة المزعومة، أو في غضون ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا زعم اللاعب أن شخصًا آخر قد سجل الدخول إلى حساب اللاعب الخاص به.
12.2 إذا كنت تقوم بتمويل حسابك باستخدام بطاقة الائتمان، فسوف نحتفظ بالحق في دفع جميع طلبات السحب حتى المبلغ الإجمالي المودع كمبالغ مستردة مقابل المشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت عمليات السحب الخاصة بك المبلغ الإجمالي المودع، فسيتم دفع أي مبلغ زائد لك عبر إحدى الطرق البديلة المتاحة لدينا.
12.3 قبل معالجة استرداد جميع المكافآت والأرباح في رصيدك سيتم خصمها قبل حساب المبلغ المراد استرداده.
12.4 في حالة وجدنا أن إحدى عمليات الشراء المستخدمة فيها بطاقة الائتمان تنطوي على مخاطر غير مقبولة لأسباب أمنية أو قانونية إما من قبل معالجي الدفع لدينا أو من قبل الكازينو، سوف نبدأ استرداد الأموال لجميع هذه المعاملات مرة أخرى وإعادتها إلى بطاقة الائتمان، وإخطار جميع السلطات والأطراف المختصة.
12.5 يتحمل اللاعب مسؤولية جميع التكاليف التي قد تحدث عند إجراء استرداد الأموال.
13. الحسابات الخاملة
13.1 الحساب غير النشط (الخامل) هو حساب اللاعب الذي لم يقم بتسجيل الدخول إليه أو تسجيل الخروج منه لمدة اثني عشر (12) شهرًا متصلة. إذا تم اعتبار حساب اللاعب الخاص بك غير نشط، يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم إدارية شهرية قدرها 10 يورو أو ما يعادلها بالعملات الأخرى (أو الرصيد الحالي لحسابك، إذا كان أقل) طالما هناك رصيد أموال في حسابك.
13.2 أنت تفوض الكازينو بخصم هذه الرسوم من حساب اللاعب الخاص بك في بداية الشهر التالي لليوم الذي يعتبر فيه حسابك غير نشط، وفي بداية كل شهر لاحق يظل فيه حسابك غير نشط. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم إذا كان رصيد الحساب صفرًا أو إذا تم إعادة تنشيط الحساب.
13.3 يمكن تجنب التعطيل عن طريق وضع الرهانات في أي من الألعاب المتاحة.
14. قفل الحساب
14.1 يمكنك قفل حساب الألعاب الخاص بك في أي وقت. للقيام بذلك، الرجاء إرسال الطلب إلى دعم العملاء وسيقوم فريقنا بإعلامك بإجراء "إغلاق الحساب". سوف تتمكن من استرداد أي أموال متوفرة في حسابك وقت الطلب. يشمل المبلغ المسترد أموالك الشخصية فقط. لا يتم تضمين المكافآت في مبلغ الاسترداد وسيتم إلغاؤها في وقت الطلب. لاحظ أن المبلغ الذي يتم إيداعه في حسابك الشخصي ربما يختلف عن مبلغ المال الافتراضي الخاص بك. هذا بسبب الرسوم، والتي يتم فرضها على معالجة المعاملات.
14.2 ستكون طريقة السداد وفقًا لتقديرنا المطلق. سيتم تنفيذ إجراء السحب عند إغلاق الحساب وفقًا للفقرة 5.12 من هذه الشروط والأحكام.
15. الشكاوى
15.1 لا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت عبر وسائل الاتصال الموضحة. يمكنك مشاركة رأيك والتقدم بطلب للحصول على معلومات إضافية وتزويدنا بأي شكاوى تتعلق بخدماتنا.
15.2 يتم التعامل مع الشكاوى في قسم الدعم الفني وخدمة العملاء وتصعيدها إلى إدارة الكازينو في حالة لم يتمكن مسؤولو الدعم الفني من حل المشكلة على الفور. ينبغي أن يتم إبلاغك بحالة الشكوى بشكل دوري ومعقول.
15.3 يقوم الكازينو بمعالجة بالشكوى التي سجلها صاحب الحساب فقط. لا يمكنك بتاتًا التنازل عن الشكوى أو نقلها أو تسليمها أو بيعها إلى طرف ثالث. سيرفض الكازينو الشكوى إذا تم تسليم الأمر ليتم إجراؤه بواسطة طرف ثالث وليس مالك الحساب الأصلي.
15.4 في حالة وجود أي نزاع، فإنك توافق على أن سجلات الخادم يجب أن تكون لها القوة والسلطة النهائية في تحديد نتيجة أي مطالبة. أنت توافق على أنه في حالة وجود اختلاف غير محتمل بين النتيجة التي تظهر على شاشتك وتلك في خادم اللعبة، فإن النتيجة التي تم تسجيلها على خادم اللعبة ستسود، وأنت تقر وتوافق على أن سجلاتنا ستكون لها السلطة النهائية في تحديد شروط وظروف مشاركتك في نشاط الألعاب عبر الإنترنت ذي الصلة ونتائج هذه المشاركة.
15.5 عندما نرغب في الاتصال بك بشأن مثل هذا النزاع، سوف نقوم بذلك عبر أي من تفاصيل الاتصال الموضحة في حساب اللاعب الخاص بك.
16. فترة انتهاء الصلاحية
16.1 أنت توافق على أن أي مطالبة و/أو سبب الدعوى التي تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو الخدمة التي يقدمها الكازينو ينبغي أن يتم تقديمها في غضون عام واحد (1) بعد ظهور هذه المطالبة أو سبب الدعوى.
17. عدم القابلية للتنازل عن الملكية
17.1 لا يمكنك التنازل عن الملكية أو التعهد بها أو نقلها تحت أي مبرر على الإطلاق للمطالبات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام أو استخدام الموقع الإلكتروني أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو دون موافقة الكازينو. تم تصميم هذا الحظر كشرط لعدم القابلية للتنازل عن الملكية بموجب المادة 83 الفقرة 2 من الكتاب 3 من القانون المدني ويشمل نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات أو الأرباح أو الودائع أو الرهانات أو الحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول أو القانونية أو التجارية أو غير ذلك. ومع ذلك، فإن الحظر المفروض على عمليات النقل المذكورة لا يقتصر على الرهن أو التعهدات أو التنازل أو الانتفاع أو التداول أو السمسرة أو الرهن و/أو الإهداء بالتعاون مع جهة ائتمانية أو أي طرف ثالث آخر أو شركة أو فرد طبيعي أو اعتباري أو كيان بأي شكل أو شكل.
18. التحكيم
18.1 تتم تسوية جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو بما في ذلك خلفاء الملكية اللاحقين من النوع العام أو الخاص نتيجة لهذه الشروط والأحكام أو نتيجة لاتفاقيات أخرى وأعمال أخرى فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام حصريًا عن طريق التحكيم في دولة قبرص ووفقًا لقواعد الإجراءات المدنية القبرصية.
